Términos del servicio

Bienvenido a Natuviora. Al realizar una compra en nuestra tienda online www.natuviora.com, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Queremos que los leas de forma clara y sencilla, para que sepas cómo funciona tu compra.

1. Quiénes somos

  • Nombre comercial: Natuviora

  • Dirección: Dmdo. Corral Nou 2, 42, 46890 Agullent, Valencia, España

  • Contacto: WhatsApp +34 651 484 108

2. Productos

En nuestra tienda vendemos productos de cuidado de la piel y complementos naturales. Nos esforzamos por mostrar la información y fotografías de la manera más fiel posible, aunque puede haber ligeras variaciones debido a cambios de envase o ajustes en las imágenes de los proveedores.

3. Precios

  • Todos los precios incluyen impuestos.

  • El envío es gratuito en todos los pedidos.

  • No hay cargos ocultos ni sorpresas al pagar.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Shopify Payments (tarjetas de crédito/débito)

5. Envío y entrega

  • Tiempo de preparación: 48–72 horas.

  • El plazo medio de entrega en España es de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la empresa de mensajería seleccionada.

  • Envío gratuito en todos los pedidos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

En cumplimiento con la legislación española de consumo:

  • Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

  • El producto debe estar sin abrir, en su envase original y en perfecto estado.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado en mal estado.

  • Para gestionar una devolución, contáctanos a través de WhatsApp al +34 651 484 108 o por correo electrónico a contacto@natuviora.com.

7. Garantía

  • Nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable en España, que cubre defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre casos de uso indebido, mal almacenamiento o manipulación incorrecta del producto.

8. Responsabilidad

  • Natuviora no se hace responsable de retrasos ocasionados por la mensajería ni de un uso inadecuado del producto.

  • No garantizamos que los resultados sean idénticos en todas las personas, ya que cada tipo de piel es diferente.

9. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Natuviora. No está permitido utilizarlos sin nuestro consentimiento expreso.

10. Reclamaciones y contacto

  • Si tienes dudas, incidencias o reclamaciones, puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +34 651 484 108 o enviarnos un correo a contacto@natuviora.com.

11.  Términos

  • Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión más reciente siempre estará publicada en esta página con la fecha de revisión.

✦ Última actualización: mayo 2025